電話客服主管

1、負(fù)責(zé)外呼團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營及建設(shè)，員工排班、心態(tài)疏導(dǎo)、技能提升、投訴處理、考核制定等，即定KPI指標(biāo)達(dá)成，按時(shí)保質(zhì)保量達(dá)成項(xiàng)目進(jìn)度與目標(biāo)

2、負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的計(jì)劃、資源準(zhǔn)備、項(xiàng)目執(zhí)行和總結(jié)

3、負(fù)責(zé)與銷售部、客戶部進(jìn)行項(xiàng)目溝通，完成項(xiàng)目評估工作

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，年齡22-28歲

2、有呼叫中心呼出業(yè)務(wù)管理/團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

3、有良好的團(tuán)隊(duì)管理意識，善于思考管理理念和方法

4、職業(yè)目標(biāo)明確，有上進(jìn)心，抗壓能力強(qiáng)

薪酬福利：

1、五險(xiǎn)，月休四天，季度績效獎(jiǎng)金，工齡獎(jiǎng)金

2、健全的晉升機(jī)制，各種節(jié)日福利，年中旅游，定期體檢

3、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪病假婚假產(chǎn)假年假等