電話客服- -媽媽班

任職要求：

·處理客戶需求以及產(chǎn)品的推廣。

· 完成公司和主管交給的其他相關(guān)工作。

.負(fù)責(zé)結(jié)算產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用；

.負(fù)責(zé)服務(wù)完成后情況的電話回訪。

· 積極履行自己的工作職責(zé)，很強(qiáng)的敬業(yè)精神。

（對(duì)客戶的需求及時(shí)做出反應(yīng)，并將自己的工作進(jìn)程按照客戶的需求及時(shí)做出反饋。）。

· 積極主動(dòng)和客戶聯(lián)系，為客戶提供周到全面的售后支持。

· 正確處理人際關(guān)系,待人有禮貌，和其他部門(mén)同事不發(fā)生沖突。

· 能正確解答客戶使用系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。

· 盡快熟練使用平臺(tái)管理系統(tǒng)。

· 熟練使用標(biāo)準(zhǔn)的日常服務(wù)用語(yǔ)、技術(shù)用語(yǔ)。

· 有能力和客戶做工作上的正常溝通。

· 獨(dú)立給客戶做系統(tǒng)演示和培訓(xùn)。

職位要求：1.中專以上，有保險(xiǎn)或銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，得到客戶好評(píng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.熟練使用Word及Office等辦公軟件；

4.善于溝通協(xié)調(diào)，性格活潑開(kāi)朗，處事機(jī)智靈活，服務(wù)熱情主動(dòng)。