客服專員

崗位職責：

1、負責應對客戶咨詢、受理投訴。

2、負責電話訂單的處理跟服務跟蹤。

3、收集整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔。

4、按照公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況。

5、及時有效的將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門。

6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查。

7、客戶管理和商戶管理。

8、協調與市場、營銷等其他部門的工作，提供客服支持。

任職要求：

1、18-30歲，有良好的人際溝通能力和親和力。

2、性格開朗、溫和，擅于應對各種客戶問題。

3、學習能力強，有吃苦耐勞精神，熱愛客戶服務工作。

4、積極樂觀，心思細膩，能夠主動并較好的完成工作，能夠承受一定的工作壓力。

5、熟悉客服工作基本流程，能夠獨立處理日常客戶服務工作。

6、擁有強烈的工作責任心，吃苦耐勞，能夠接受早晚班及輪班安排。

7、擁有優秀的團隊合作精神。

職業方向：

1、公司客服部經理：負責客服部全面工作

2、公司質控部經理：負責公司客戶服務質量監督工作

薪資福利待遇：

薪資組成由基本工資+補助+績效工資組成

實習工資：3000~4000元/月底薪

2、正式勞動合同：3500~5000元/月底薪+五險一金

3、公司業務利潤部分由部門統一分配績效

報名方式：

報名方式：請登錄前程似錦人才網http://www.6008008888.com/首頁→下載→報名登記表，填寫完報名表發送至qcsjgq@163.com。

聯系電話：代經理 17560811289